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Refund policy
Politica di Reso e Rimborso – Il Belicino
La nostra missione è offrirti prodotti selezionati di alta qualità, espressione autentica della Sicilia. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere assistenza secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta via email a:
indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
2. Condizioni per accettare il reso
Il reso sarà accettato solo se il prodotto:
- è integro e non utilizzato
- si trova nella confezione originale
- non presenta manomissioni o danni causati dopo la consegna
3. Prodotti alimentari
Per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza alimentare, non è possibile restituire:
- bottiglie aperte
- prodotti con sigilli rimossi o danneggiati
- prodotti parzialmente consumati
salvo il caso in cui il prodotto sia arrivato:
- danneggiato
- difettoso
- non conforme all’ordine effettuato
4. Prodotti danneggiati
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto e dell’imballaggio a:
Provvederemo, dopo verifica, a:
- sostituzione del prodotto, oppure
- rimborso totale o parziale
5. Costi di spedizione del reso
Salvo prodotto difettoso o errore nell’ordine, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta: